FAQ

Bezahlung

Was ist Paypal?

Paypal ist ein weltweit genutztes Zahlungssystem mit Sitz in Luxembourg.

Zur Nutzung von Paypal benötigt man ein Konto bei Paypal und ein Online-Banking Konto. Paypal ist für Käufer kostenlos, nur der Empfang von Geld kostet Gebühren.

Hier können Sie ein Paypal-Konto anlegen oder weitere Informationen einholen

Was ist Sofort-Überweisung?

Sofort-Überweisung ist ein Service der Sofort AG mit Sitz in Gauting, Deutschland.

Die Sofort-Überweisung ist ein beliebtes Zahlungssystem in Deutschland, da sie weitaus schneller abläuft als die Standard-Überweisung.
Sie melden sich nur mit ihren gewohnten Bankdaten an und tätigen die Überweisung - wie beim Online-Banking.

Der Unterschied zum normalen Online-Banking ist jedoch, dass der Verkäufer direkt nach der Überweisung eine Transaktionsbestätigung erhält und Ihre bestellte Ware sofort absenden kann.

Hier können Sie weitere Informationen einholen

Wie kann ich bezahlen?

Bei uns können Sie bequem, schnell und sicher mit SOFORT Überweisung mit Käuferschutz (Empfohlene Zahlungsweise) oder per Paypal bezahlen.

Sie können aber auch traditionell per Überweisung/Vorkasse bezahlen.

Kontakt

Kann ich weitere Infos zum Räuchern finden?

 

Gerne können Sie sich bei Fragen zum Räuchern auch an uns wenden.
Am besten schauen Sie sich jedoch vorher schon in unserem FAQ-Bereich um, dort werden viele Fragen schon vorab beantwortet.
Sollte eine Frage dort unbeantwortet sein, wenden Sie sich bitte an info@only-goods.de.

Kontaktierungsmöglichkeiten

 

Aus organisatorischen Gründen sind wir hauptsächlich per eMail oder über das Kontaktformular erreichbar.
Das Kontaktformular erreichen Sie, in dem Sie im Kopfbereich der Seite auf "Kontakt" klicken.

 

 

 Leider ist es nicht möglich, uns telefonisch zu kontaktieren.

 

 

 

Wir haben für verschiedene Anliegen eMail-Kontakte. Wenn Sie eine Frage zur Bestellung haben, schreiben Sie an info@only-goods.de, wenn Sie technischen Support benötigen, wenden Sie sich an hilfe@only-goods.de.

 

Lieferung & Rücknahme

Fragen zur Bestellung?

Sollten Sie Fragen zur Bestellung, zum Versand oder zur Bezahlung haben, schauen Sie sich bitte zuerst in unserem FAQ-Bereich um.

Wir haben uns die Mühe gemacht, möglichst viele Fragen schon im Vorraus zu beantworten. Es kann jedoch auch vorkommen, dass eben Ihre spezielle Frage noch nicht beantwortet wurde. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an shop@only-goods.de.

Lieferung

Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen.

In Einzelfällen kann ein Päckchen unter Umständen auch länger unterwegs sein, darauf haben wir leider keinen Einfluss und bitten um Ihr Verständnis.

 

Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen.

In Einzelfällen kann ein Päckchen auch einmal länger unterwegs sein,darauf haben wir leider keinen Einfluss und bitten um Ihr Verständnis. Größere Packungseinheiten und Gebinde sind nicht immer auf Lager, deshalb können bis zur Lieferung auch mehrere Wochen vergehen. Bitte bestellen Sie solche Produkte rechtzeitig.

Die momentan geltenden Lieferzeiten sind in den einzelnen Produktbeschreibungen aufgeführt.

 

Lieferung an eine andere Adresse?

Sofern Sie bei der Bestellung keine weitere Adresse angeben, ist ihre Rechnungsadresse auch ihre Lieferadresse.

Sie können die Artikel aber auch an jede andere Adresse liefern lassen - wie zum Beispiel ins Büro, zu Verwandten und Freunden.

Geben Sie einfach die gewünschte Adresse als Lieferadresse an.

Rückgaberecht

Der Besteller hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Maßgeblich für die Rechnung der Rückgabefrist ist das Datum des Eingangsnachweises des Versandunternehmens, beispielsweise der Poststempel. Zur Wahrung der Rückgabefrist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Die Rückgabefrist beginnt nicht vor Erhalt der Ware zu laufen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn der Kunde bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, so werden unfrei eingesandte Rücksendungen nicht angenommen. Die Waren müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Rücksendungen, die unvollständig, beschädigt und/oder nicht in Originalverpackung sind, werden von uns nicht entgegengenommen bzw. auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

Bitte senden Sie bei Bedarf die Ware an folgende Adresse zurück:

Only Goods, Versandhandel für Naturwaren
Inhaber: Peter Ebenhoch
Greiters 350
87764 Legau

Der Besteller hat die Waren mit der gleichen Versandart zurückzusenden, die für die ursprüngliche Versendung gewählt wurde. Darüber hinaus anfallende Rücksendekosten, z. B. für Express oder Nachtsendungen, werden nicht erstattet.

Die Erstattung des Kaufpreises und ggf. der Rücksendekosten erfolgt auf das vom Kunden angegebene Konto nach Eingang der Ware bei der Fa. only goods.

Versand

 

Sie bezahlen pro Bestellung und Lieferanschrift eineVersandkostenpauschale.

 Die genauen Kosten entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle.

 

 
Deutschland

Hermes Versand

(Standard, versicherter Versand)

  3,90 Euro
Deutschland

Deutsche Post

(DHL, schneller, versicherter Versand)

  6,90 Euro
Österreich Österreichische Post   17 Euro
Schweiz

Schweizer Post   

(evtl. zusätzliche Zollgebühren)

18,00 Euro

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Alle Schweizer Kunden sehen im Shop Nettopreise. Es wird keine deutsche Mehrwertssteuer erhoben. Die Ware wird in die Schweiz als Paket versandt. Der Versand erfolgt auf Ihr Risiko bezüglich evtl. noch anfallender Zoll- und Postgebühren und zu folgenden Konditionen:

Für Ihre Bestellung aus der Schweiz möchten wir Ihnen die sogenannte SEPA-Überweisung empfehlen.

Wenn diese auf unser deutsches Konto bei der Raiffeisenbank getätigt wird, fallen für Sie ausser den normalen Buchungskosten keine weiteren Kosten an.

Was tun beim Erhalt von beschädigter Ware?

Erkennbare Mängel sind innerhalb folgender Fristen - gerechnet jeweils ab Wareneingang - zu rügen:
Fehl- oder Falschlieferungen innerhalb von 7 Tagen, Sonstige Mängel innerhalb von 14 Tagen.
Bitte senden Sie bei Bedarf die Ware an folgende Adresse zurück:

 

Only Goods, Versandhandel für Naturwaren
Inhaber: Peter Ebenhoch
Greiters 350
87764 Legau

Verdeckte Mängel der Ware hat uns der Besteller unverzüglich nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Bei fristgerecht geltend gemachten Mängeln sind wir nach unserer Wahl zur Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung berechtigt (Nacherfüllung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Besteller nach seiner Wahl den Kaufpreis herabsetzen oder vom Vertrag zurücktreten. Unsere Mängelhaftung erstreckt sich nicht auf Schäden und Mängel, wenn und soweit diese beim Besteller durch unsachgemäße Behandlung, natürlichen Schwund, Feuchtigkeit, starke Erwärmung der Räume sowie sonstige außergewöhnliche Witterungs- und Temperatureinflüsse entstehen. Der Besteller hat zu beweisen, dass ihn ein Verschulden nicht trifft. Der Besteller hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf Transportschäden und offensichtliche Mängel zu prüfen. Die Haftung des Spediteurs/Zustellers für von ihm angerollte/gelieferte Güter ist beendet, sobald sie vom Empfänger vor seinem Grundstück zur Abnahme bereitgestellt und abgenommen sind. Transportschäden sind vom Empfänger mit Angabe der Menge und Art des Schadens auf dem Frachtbrief zu vermerken und sofort vom Auslieferer auf dem Frachtbrief zu bestätigen, andernfalls kann kein Ersatz geleistet werden. Die Versicherungsbedingungen der Spediteure verlangen dies!

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Privatsphäre & Datenschutz

Datenschutzhinweis:
Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten


Der Schutz Ihrer Daten liegt uns am Herzen. Um unseren online-shop zu besuchen, müssen Sie keine Daten angeben. Wir speichern lediglich anonymisierte Zugriffsdaten ohne Personenbezug, wie z.B. Namen Ihres Internetserviceproviders, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Zur Datenerhebung können dabei cookies eingesetzt werden, die allerdings ebenfalls die Daten ausschließlich in anonymer oder pseudonymer Form erheben und speichern und keinen Rückschluss auf Ihre Person erlauben.

Personenbezogene Daten erheben wir nur, wenn Sie uns diese im Zuge des Bestellvorgangs, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Registrierung für unseren newsletter freiwillig mitteilen. Wir verwenden die erhobenen Daten ausschließlich zur Abwicklung des Vertrages. Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden Ihre Daten gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich einer darüber hinausgehenden Datenverwendung zugestimmt haben. Wenn Sie sich mit Ihrer Emailadresse für unseren monatlichen Newsletter anmelden, nutzen wir Ihre Emailadresse für eigene Werbezwecke, bis Sie sich vom newsletter-Bezug abmelden.

Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten sind bei uns sicher! Sie werden durch SSL verschlüsselt und an uns übertragen. Unsere Webseiten sind durch technische Maßnahmen gegen Beschädigung, Zerstörung, unberechtigten Zugriff geschützt.

Auskunfts- & Widerrufsrecht
Sie erhalten jederzeit ohne Angaben von Gründen kostenfrei Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten. Sie können jederzeit Ihre bei uns erhobenen Daten sperren, berichtigen oder löschen lassen. Sie können jederzeit die uns erteilten Einwilligung zur Datenerhebung und Verwendung ohne Angaben von Gründen widerrufen. Wenden Sie dazu an shop@only-goods.de

(1) Zur Durchführung von Kaufverträgen (Anbahnung, Abschluss, Abwicklung, Gewährleistungen und Rückabwicklung), für unsere Servicedienste, die technische Administration, eigene Marketingzwecke und der Sicherstellung der zwischen Ihnen und uns bestehenden Korrespondenz erheben wir für den Bestellvorgang wie auch zur Eröffnung eines Kundenkontos personenbezogene Daten, die im Einzelnen umfassen: Name, Kontaktdaten, Zahlungsdaten, eMail, Telefonnummer. Eine Weitergabe ihrer Daten kann grundsätzlich an mehrere Unternehmen erfolgen, soweit dies zur Abwicklung unserer Vertragsbeziehung erforderlich ist, insbesondere in folgenden Fällen:

a) Eine Weitergabe erfolgt stets zum Zwecke der Lieferung an das von uns hierfür beauftragte Versandunternehmen. Die Weitergabe umfasst nur solche Daten, die für eine Zusendung der Ware erforderlich sind.

b) Werden für den Zahlungsvorgang Zahlungsdienste in Anspruch genommen (bspw. Paypal, Sofortüberweisung), werden Ihre Daten an die genutzten Zahlungsintermediäre weitergegeben. Selbiges gilt mit Blick auf die mit der Zahlung beauftragten Kreditinstitute.

c) Bei Zahlungsstörungen kann eine Forderung an ein Inkassounternehmen abgetreten werden. Außerdem können Informationen an Auskunfteien übersandt werden. Die Weitergabe der hierzu erforderlichen personenbezogenen Daten richtet sich nach den Ausführungen zur BONITÄTSPRÜFUNG. (vgl. hierzu MUSTER)

Die weitergegebenen Daten dürfen von den Dienstleistern ausschließlich zum Zweck ihrer Weitergabe verwendet werden.

(2) Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, sofern wir dazu nicht gesetzlich verpflichtet sind oder Sie uns zuvor eine entsprechende Einwilligung erteilt haben.

(3) Personenbezogene Daten, die Sie uns zur Abwicklung von Bestellvorgängen mitteilen, können aus handels- und steuerrechtlichen Gründen bis zu 10 Jahren gespeichert werden.

(4) Ihre personenbezogenen Daten sind bei uns sicher! Sie werden durch SSL verschlüsselt und an uns übertragen. Unsere Webseiten sind durch technische Maßnahmen gegen Beschädigung, Zerstörung, unberechtigten Zugriff geschützt.

(5) Sie erhalten jederzeit ohne Angaben von Gründen kostenfrei Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten. Sie können jederzeit Ihre bei uns erhobenen Daten sperren, berichtigen oder löschen lassen. Sie können jederzeit die uns erteilten Einwilligung zur Datenerhebung und Verwendung ohne Angaben von Gründen widerrufen. Wenden Sie dazu an [Emailadresse].

(6) Ohne die Einwilligung des Kunden wird der Anbieter Daten des Kunden nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung nutzen.

Quelle: Datenschutzerklärung

Oft gestellte Fragen

100% Natur, was heißt das?

Wir lieben die Natur und wir lieben unsere Kräuter! Einige unserer angebotenen Kräuter werden in unserem eigenen Garten biologisch angebaut und gepflegt. Mit viel Liebe werden die Kräuter geerntet, getrocknet, vermischt und für den Verkauf abgepackt. Um die hochwertige Qualität zu garantieren geschieht all dies immer im Einklang mit der Natur.

Wir achten darauf, weder Chemie noch andere ungesunde Stoffe für die Pflege und Verarbeitung unserer Kräuter zu verwenden. Nur so können wir Ihnen garantieren, dass unsere Kräuter bzw. Räucherwerke ausschließlich naturreine Substanzen enthalten.

Hilft Räuchern bei Erkältung?

Es gibt verschiedene Räuchermischungen, die einer Erkältung oder Grippe entgegenwirken können. Besonders gut geeignet sind hierfür Salbei, Wacholder und Thymian. Räuchern Sie diese Kräuter um das "Krankenzimmer" zu reinigen. Die Kräuter stärken das Immunsystem, unterstützen die Genesung und wirken antiseptisch.

Dies ist jedoch nur eine Empfehlung und keine Garantie zur Genesung. Bitte beachten Sie unsere Gesundheits- und Sicherheitshinweise.

Ich habe eine Frage zum Räuchern. Wohin kann ich mich wenden?

Wir können Ihnen unseren "Fragen & Antworten" Bereich anbieten, in dem Sie sich bereits befinden. Auf der linken Seite finden Sie verschiedene Fragen inkl. Antworten.

Alternativ hierzu haben wir ein umfangreiches Lexikon eingerichtet. Dieses finden Sie hier.

Ist Räuchern gesundheitsschädlich?

Ja und nein: Unsere Räucherstoffe und Räuchermischungen sind 100%ig ökologisch, da wir zu 100% naturbelassene Räuchermischungen anbieten; teilweise auch aus eigenem Anbau. Somit sind unsere Produkte auch nicht gesundheitsschädlich.

Es kommt trotzdem immer darauf an, was für Räuchermischungen verwendet werden und woher die Räuchermischungen bezogen werden. Häufig finden Sie Räucherware wie Räucherkegel, Räucherstäbchen und Räuchermischungen, die nicht biologisch angebaut wurden. Hier sind synthetische oder nicht naturreine ätherische Öle enthalten, die durchaus gesundheitsgefährdend sein können. Das Gute an Only-goods: So etwas verkaufen wir nicht!
Es ist unser Ziel, alle Hölzer, Kräuter, Blüten und Rinden in Bio-Qualität anbieten zu könenn.

Kann man am Lagerfeuer räuchern?

Natürlich kann man auch am Lagerfeuer räuchern. Der einzige Nachteil ist, dass die Räucherware im Feuer sehr schnell verbrennen und die Düfte nur sehr kurz freigesetzt werden. Alternativ hierzu können Sie die Räucherware auf einen heißen Stein legen. So verbrennt die Räucherware langsam und die Düfte können sich besser ausbreiten.

Kann man verschiedene Kräuter mischen?

Ganz nach Lust und Laune können verschiedene Kräuter gemischt werden. Lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf.

In Räucherbüchern und auch im Internet finden Sie verschiedene Kräutermischrezepte.

Macht Räuchern abhängig oder süchtig?

Räuchern macht weder abhängig noch süchtig.

Es ist eher das wohltuende Empfinden, welches während dem Räuchern hervor kommt. Wird dieses Gefühl und Empfinden positiv gewertet, neigt man eventuell öfter dazu, verschiedene Kräutermischungen zu räuchern.

Muss ein Fachmann die Räucherung (Ausräucherung) vornehmen?

 

Nein! Jeder kann die Räucherung selbst vornehmen.Es kommt lediglich auf die Räuchermischung und die Abhandlung selbst darauf an wie die Ausräucherung durchgeführt werden muss.

Was ist Bio-Räucherwerk?

Viele unserer angebotenen Kräuter werden in unserem eigenen Garten biologisch angebaut und selbst gepflegt. Die Bio-Kräuter werden von uns in liebevoller Handarbeit geerntet, getrocknet, vermischt und abgefüllt – immer im Einklang mit der Natur. Nur so können wir unseren Kunden die hochwertige Qualität liefern und garantieren, dass weder Chemie noch andere gesundheitsschädliche Stoffe in unseren Kräutern enthalten sind.

Die geernteten Kräuter werden in unserer Cheopspyramide (Nachbau, Maßstab 1:25) energetisiert. Durch die spezielle Form der Pyramide wird die Energie gebündelt und konzentriert. Dadurch erhalten unsere Kräuter die volle Intensität, Vitalität und verstärkt die Botschaft des Räucherstoffes deutlich.

Eine ganzheitliche Grundlage ist "mit der Natur" und nicht "gegen die Natur" anzubauen. Wir verwenden weder Dünger noch synthetische Spritzmittel.

Was ist der Unterschied zwischen Räucherstäbchen und Räucherkegel?

Ein Räucherstäbchen ist eine spezielle Räucherart in Stammform. Sie sind gegenüber dem losen Räucherwerk auf Holzkohle und Sieb wesentlich leichter zu verwenden und haben eine längere Haltbarkeit.

Ein Räucherkegel – auch Räucherkerze/Räucherkerzchen genannt – ist ein kegelartiges Element, welches nach oben spitz zuläuft. Es wird an der Spitze angezündet und brennt langsam nach unten ab. Die Räucherkegel sind in den verschiedensten Düften erhältlich. Es gibt auch spezielle Düfte um Insekten zu vertreiben.

Was ist ein Räucherwerk?

Ein Räucherwerk bezeichnet das Verkokeln von bestimmten Baumharzen, Kräutern oder Hölzern. Es wird eingesetzt um Duft- oder Wirkstoffe aus dem jeweiligen Räuchermittel freizusetzen. Die bekannteste Räucherwerk-Form ist neben dem Räucherkegel (Räucherkerzchen) das Räucherstäbchen. Es dient zum Erzeugen angenehmer Düfte, aber auch zu naturmedizinischen, spirituellen und rituellen Zwecken und soll das Vertreiben von "bösen Geistern" aus den Räumen bezwecken.

Was ist eine Räucherkohle?

Räucherkohle wird für das Räuchern von losem Räucherwerk benötigt.

Die Räucherkohle ist in einem Durchmesser von drei bis fünf Zentimetern erhältlich. Ist die Kohle einmal angezündet, brennt sie selbstständig durch und beginnt sehr schnell zu glühen.

Was ist Feuersand?

Feuersand wird benötigt, wenn Sie mit einer Kohle räuchern möchten. Sie füllen den Räuchersand mit ca. 2-3cm Höhe in eine Räucherschale.

Auf diesen Sand wird dann die Kohle gelegt. Der Sand fängt die Hitze der Kohle ab und schützt die Räumherschale.

Was sind handgefertigte Räuchermischungen?

Wir entwickeln auch eigene Räuchermischungen und stellen mit unseren eigenen Kräutern aus unserem Bio-Kräutergarten spezielle Räuchermischungen zusammen. Hierbei entstehen die verschiedensten Variationen und Düfte. Informationen darüber, welche Kräuter jeweils beinhaltet sind und wie sie duften, finden Sie immer in der Artikelbeschreibung.

Wie kann ich am besten einen belasteten Raum "reinigen"?

Zur Haus- und Wohnraumreinigung eigenen sich vor allem viele Harze wie Weihrauch, Myrrhe, Dammarharz und Copal. auch Kräuter und Hölzer wie Salbei, Beifuß, Wacholder, Rosmarin, Thymian, Palo Santo oder Pinie sind sehr gut geeignet. Wir haben für Sie verschiedene Kräutermischungen vorbereitet. Gerne empfehlen wir Ihnen das Buch "Das Buch vom Räuchern" von Susanne Fischer-Rizzi. Das Buch enthält alles zum Thema Räuchern inkl. eine Vielzahl von Rezepten zur Haus- und Wohnraumreinigung.

Wie kann ich meine Räucherstoffe lagern?

Lagern Sie möglichst alle Räucherstoffe in einem dunklen und kühlem Raum. Schützen Sie die Räucherstoffe vor Feuchtigkeit. Hölzer, Rinden und Harze sind fast unbegrenzt haltbar. Nur Kräuter und Blüten verlieren mit der Zeit ihr Aroma.

Schützen Sie Ihre Räucherstoffe vor Kindern und Tieren.

Wie räucher ich mit einer Tonkabohne?

Woher kommt die Tonkabohne?
Die Tonkabohne wird in der Karibik und im nördlichen Südamerika angebaut und ist von der dicken Tonkafrucht des Tonkbaumes eingeschlossen.

Verräuchern einer Tonkabohne
Zerkleinern Sie die Tonkabohne mit einer Muskatreibe und legen Sie die zerkleinerte Tonkabohne entweder auf eine Räucherkohle oder auf ein Räucherstövchen. Beim Verräuchern wird eine hypnotische erotisierende Wirkung nach gesagt und verbreitet einen warmen, sinnlich vanilligen Duft.

Wie wirkt das Räuchern?

Jeder Mensch empfindet das Räuchern auf seine eigene Weise. Es gibt keine grundsätzliche Aussage wie das Räuchern wirkt. Es gibt jedoch die verschiedensten Düfte, welchen man eine bestimmte Wirkung vorhersagt. Probieren Sie am besten einfach mal unser SCHNUPPER-SET aus. Dieses Set beinhaltet 1x Rolle Räucherkohle, 1x Räucherlöffel, 1x Packung Räuchersand, 1x Räucherschale aus Speckstein und eine ausführliche Beschreibung.